Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de la plateforme

UNKRENO est une plateforme de réservation en ligne de services de beauté et de bien-être (coiffure, barbier, institut de beauté, massage), éditée et exploitée par :

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme UNKRENO implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.

Ces CGU s'appliquent à toute personne utilisant la plateforme, qu'elle soit cliente (ci-après "le Client") ou professionnelle (ci-après "le Professionnel").

3. Description du service

UNKRENO est une plateforme de mise en relation permettant aux Clients de rechercher et réserver des prestations auprès d'établissements de beauté et de bien-être référencés (les Professionnels).

UNKRENO n'est pas prestataire des services de beauté. Les prestations sont réalisées directement par les Professionnels référencés. UNKRENO agit en qualité d'intermédiaire technique.

L'utilisation de la plateforme est gratuite pour les Clients. Aucune commission ni frais supplémentaire n'est ajouté au prix affiché par le Professionnel.

4. Réservation

La réservation d'une prestation via UNKRENO ne nécessite pas la création d'un compte. Le Client doit renseigner son nom et son adresse email lors de la réservation.

Une confirmation de réservation est envoyée par email à l'adresse renseignée. Cette confirmation contient un lien permettant d'annuler la réservation.

La réservation est confirmée dès réception de l'email de confirmation. Le paiement de la prestation s'effectue directement auprès du Professionnel, en espèces ou par carte bancaire sur place.

5. Annulation et politique d'absence

Le Client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous, via le lien fourni dans l'email de confirmation.

Passé ce délai de 24 heures, l'annulation n'est plus possible via la plateforme. En cas d'urgence, le Client est invité à contacter directement le Professionnel.

En cas de non-présentation sans annulation préalable (no-show), le Professionnel se réserve le droit de refuser les prochaines réservations du Client concerné. Lorsque la fonctionnalité de garantie bancaire est activée, des frais d'absence peuvent être prélevés conformément aux conditions affichées lors de la réservation.

6. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Se présenter à l'heure du rendez-vous ou annuler dans les délais prévus
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou abusives
• Ne pas effectuer de réservations multiples pour le même créneau

7. Conditions pour les Professionnels

Tout Professionnel souhaitant être référencé sur UNKRENO doit soumettre une demande d'inscription via le formulaire dédié. UNKRENO se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande sans avoir à motiver sa décision.

Le Professionnel s'engage à :

• Fournir des informations exactes sur son établissement, ses services et ses tarifs
• Honorer les réservations confirmées via la plateforme
• Maintenir ses horaires à jour sur la plateforme
• Respecter la réglementation applicable à son activité
• Ne pas contacter les Clients à des fins commerciales non liées à la prestation réservée

UNKRENO se réserve le droit de désactiver le compte d'un Professionnel en cas de manquement aux présentes conditions, sans préavis ni indemnité.

8. Responsabilité

UNKRENO est une plateforme d'intermédiation et ne saurait être tenu responsable :

• De la qualité des prestations réalisées par les Professionnels
• De l'annulation d'un rendez-vous par un Professionnel
• D'un dommage résultant d'une information inexacte fournie par un Professionnel
• D'une interruption temporaire du service pour raisons techniques

La responsabilité d'UNKRENO ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée dans le cadre de ses obligations en tant qu'intermédiaire technique.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une réservation (nom, adresse email) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation et l'envoi des confirmations et notifications associées.

Ces données ne sont pas revendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme UNKRENO (nom, logo, design, code source, contenus) sont la propriété exclusive d'UNKRENO et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Modification des CGU

UNKRENO se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. L'utilisation de la plateforme après publication des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Tours, France, sauf disposition légale contraire.

Pour tout litige de consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]