Le coût réel d'une réservation via une marketplace

Le chiffre affiché en page d'accueil d'une marketplace — "20% de commission", par exemple — ne raconte pas toute l'histoire. Entre les frais de paiement, les options de mise en avant et les conditions liées aux nouveaux clients, le coût réel d'une réservation dépasse souvent ce pourcentage affiché.

La commission de base

C'est le chiffre le plus visible. Pour une prestation à 50€ avec une commission de 25%, vous perdez 12,50€ sur ce seul rendez-vous. Sur Fresha par exemple, une commission de 20% s'applique spécifiquement sur chaque réservation d'un nouveau client via la marketplace, comme le précise ce comparatif des logiciels de réservation pour salons. Sur un mois avec 60 réservations issues de la plateforme, cela représente déjà 750€.

Les frais de paiement en ligne

Beaucoup de marketplaces appliquent des frais supplémentaires sur les paiements encaissés directement via leur système, souvent entre 1% et 3%. Ce montant s'ajoute à la commission et passe facilement inaperçu s'il n'est pas isolé dans les relevés.

Les options de mise en avant payantes

Pour apparaître plus haut dans les résultats de recherche internes à la plateforme, certaines marketplaces proposent des options de visibilité renforcée, facturées séparément. Sans ces options, votre profil peut être noyé sous des dizaines de concurrents dans la même zone.

Le calcul complet

En cumulant commission, frais de paiement et mise en avant, le coût réel d'une réservation dépasse parfois 30% du prix de la prestation — bien au-delà du chiffre affiché en premier lieu.

L'alternative à l'abonnement fixe

Avec un modèle comme celui d'Unkreno, ce calcul disparaît : un abonnement mensuel fixe remplace l'ensemble de ces coûts variables, quel que soit le nombre de réservations.

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